一部の有料アイテムが正常に反映されない不具合の対応についてのご案内

以下、アプリ内[お知らせ]欄より引用

6/1(木)に発生いたしました「一部の有料アイテムが正常に反映されない現象」に伴う不具合につきまして、対象ユーザーの皆様へ対応を行わせていただきます。

ご案内までに、長らくお時間をいただきましたこと、誠に申し訳ございません。

対象ユーザーの皆様は以下の手順にて、必要な情報を「お問い合わせ」よりお送りください。

重ねてお手数をおかけすることとなり恐縮ですが、何卒ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■対象ユーザー
以下の条件にすべて当てはまる方を対象とさせていただきます。

①6/2(金)の臨時メンテナンスまでに以下の商品を購入した
対象商品
ㆍVC1,550個
ㆍVC3,080個
ㆍVC 7,600個

②6/2(金)の臨時メンテナンス後、
再度ショップ画面を開いた際に購入処理に問題があった旨のエラーが表示されなかった、もしくはエラーが表示された際に削除ボタンを押下した

③6/1(木)の定期メンテナンス後〜6/2(金)の臨時メンテナンスの間に、購入処理に問題があった旨のエラーが表示され「削除」を押下した

④対象の商品が未反映である

■お問い合わせ方法
①タイトル画面＞メニュー＞画面下部の「お問い合わせはこちら」
②ホーム画面＞画面左上のメニュー＞設定＞情報＞サポート＞画面下部の「お問い合わせはこちら」
※いずれかの補法でサポート画面へ遷移できます

■ご連絡いただく際に必要な情報

・注文番号(GPA、取引ID)
・日付
・アイテム名
・金額
・ユーザーID
「iOSにてご利用のユーザー様のみ※注文番号、日付、アイテム名、金額が確認できる、ストア様発行の請求書のスクリーンショット（返金対象外であることが確認できるもの）」

■購入情報（注文番号・取引ID（GPA）確認方法）
以下にて、必要な情報を確認することができます。

Google :
ヘルプ「注文履歴の確認」
こちらから

iOS :
AppStore、iTunes Store、その他のAppleメディアサービスの購入履歴を確認する
こちらから

この度は多くのお客様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともヴァリアント・ショウダウンをよろしくお願いいたします。